PREKIŲ PRISTATYMAS
Per kiek laiko išsiunčiamos prekės?
„Manila Boutique“ prekės paruošiamos ir išsiunčiamos per 1–5 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo.
Darbo dienos – nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus švenčių dienas.
Kaip pristatomos prekės?
Prekes pristatome į pirkėjo pasirinktą LP EXPRESS paštomatą Lietuvoje.
Pristatymo kaina nurodoma užsakymo pateikimo metu, prieš atliekant mokėjimą.
Prekės pristatymo į paštomatą laikas skaičiuojamas nuo siuntos išsiuntimo dienos. Apie siuntos atvykimą pirkėją informuoja pristatymo paslaugos teikėjas.
Jeigu dėl nenumatytų aplinkybių negalėsime išsiųsti užsakymo nurodytu terminu, susisieksime su Jumis ir informuosime apie galimus sprendimus.
PREKIŲ GRĄŽINIMAS
1. Per kiek laiko galima grąžinti prekę?
Jeigu įsigytas drabužis Jums netiko arba neatitiko lūkesčių, galite jo atsisakyti ir grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Apie norą grąžinti prekę turite mums pranešti iki šio termino pabaigos.
2. Kaip kreiptis dėl grąžinimo?
Norėdami grąžinti prekę, parašykite mums el. paštu:
Laiške nurodykite:
- Užsakymo numerį.
- Savo vardą ir pavardę.
- Prekę, kurią norite grąžinti.
- Kad norite atsisakyti pirkimo ir grąžinti prekę.
- Jei galite, grąžinimo priežastį (pavyzdžiui, netiko dydis, spalva ar modelis).
Grąžinimo priežasties nurodyti neprivaloma.
Gavę Jūsų laišką, pateiksime tikslius prekės grąžinimo duomenis.
3. Kaip grąžinti prekę?
Prekes priimame per LP EXPRESS paštomatą Domeikavoje, Kauno rajone.
Prieš išsiųsdami grąžinamą prekę, susisiekite su mumis el. paštu shopmanilalt@gmail.com. Atsakydami pateiksime tikslius gavėjo ir paštomato duomenis.
Grąžinamą prekę turite išsiųsti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie norą atsisakyti pirkimo pateikimo.
Prašome prekę saugiai supakuoti ir pridėti užsakymo numerį, kad galėtume atpažinti grąžinimą.
Rekomenduojame išsaugoti siuntos išsiuntimo kvitą arba sekimo numerį.
Jeigu iki grąžinimo termino pabaigos nesulaukėte mūsų atsakymo su siuntimo duomenimis, susisiekite su mumis pakartotinai. Jūsų laiku pateiktas pranešimas apie norą atsisakyti pirkimo išlieka galiojantis.
4. Kokios būklės turi būti grąžinama prekė?
Drabužį galite apžiūrėti ir pasimatuoti taip, kaip tai darytumėte fizinėje parduotuvėje.
Grąžinamą prekę prašome pateikti švarią, tvarkingą, su turimomis etiketėmis ir priedais.
Jeigu drabužis buvo naudojamas daugiau, nei būtina jo savybėms ir tinkamumui įvertinti, pirkėjas gali būti atsakingas už dėl to sumažėjusią prekės vertę.
Vien prekės išpakavimas ar pasimatavimas savaime nepanaikina teisės ją grąžinti.
5. Kas apmoka grąžinimo siuntimą?
Jeigu grąžinate kokybišką prekę, nes ji netiko arba persigalvojote, tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate Jūs.
Jeigu gavote nekokybišką arba ne tą užsakytą prekę, susisiekite su mumis. Tokiais atvejais pagrįstas prekės grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.
6. Kada grąžinami pinigai?
Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Jūsų pranešimo apie norą atsisakyti pirkimo gavimo.
Pinigų grąžinimą galime sustabdyti, kol gausime grąžinamą prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta.
Grąžinama už prekę sumokėta suma ir pradinio pristatymo išlaidos iki pigiausio mūsų siūlyto įprasto pristatymo būdo kainos.
Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą, papildomos jo išlaidos negrąžinamos.
7. Ką daryti gavus brokuotą arba ne tą prekę?
Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis el. paštu:
Laiške prašome nurodyti:
- Užsakymo numerį.
- Kokia problema kilo.
- Kokio sprendimo pageidaujate.
- Jei įmanoma, pridėti prekės trūkumo nuotraukų.
Išnagrinėsime Jūsų kreipimąsi ir pateiksime atsakymą teisės aktuose nustatyta tvarka.
Nekokybiškoms prekėms taikomos įstatymuose numatytos pirkėjų teisės. Atsižvelgiant į aplinkybes, galite reikalauti prekę pataisyti, pakeisti, sumažinti kainą arba teisės aktuose numatytais atvejais atgauti pinigus.
8. Ar galima pakeisti prekę į kitą dydį ar spalvą?
Jeigu norite pakeisti drabužį į kitą dydį, spalvą ar modelį, susisiekite su mumis el. paštu:
Patikrinsime, ar pageidaujamą prekę galime pasiūlyti, ir informuosime apie keitimo galimybes.
Jeigu prekės pakeisti negalėsime, galite pasinaudoti teise ją grąžinti pagal aukščiau nurodytas sąlygas.
9. Kur kreiptis kilus klausimų?
Jeigu turite klausimų dėl užsakymo, pristatymo, grąžinimo ar prekės kokybės, susisiekite su mumis:
„Manila Boutique“
El. paštas: shopmanilalt@gmail.com